Regulamin sklepu internetowego PACTONA

Data publikacji: 10/04/2026

Wersja: 1.0

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy pod marką PACTONA, dostępny pod adresem https://pactona.com, prowadzony jest przez:

   Geotekton spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Geotekton Sp. z o.o.)
   ul. Jesionowa 12 lok. 1, 40-158 Katowice, Polska
   NIP: 9542757678, REGON: 362330783, KRS: 0000573064
   Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS

   Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą wskazanym powyżej. Nazwa PACTONA oznacza markę oferowanych towarów i serwisu sklepu.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: biuro@pactona.com
   • telefon:
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile dotyczy.

§2 Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą u Sprzedawcy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca — Klient prowadzący działalność i dokonujący zakupu w związku z tą działalnością.
• Towar na zamówienie produkcyjne — towar wskazany w Sklepie jako wykonywany po złożeniu zamówienia (m.in. klatki treningowe PACTONA, zestawy o dużej masie i gabarycie), w wybranej przez Klienta konfiguracji w granicach oferty (warianty, opcje podane przy produkcie). Realizacja następuje po zaksięgowaniu płatności, o ile oferta przewiduje przedpłatę.

§3 Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz zamówienia w Sklepie (koszyk - checkout).
2. Umowa uważana jest za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail, chyba że Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o odmowie realizacji.
3. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnej ceny, braku towaru lub innych uzasadnionych przyczyn, z jednoczesnym zwrotem wpłaty.

§4 Ceny i płatności

1. Cena widoczna przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia, o ile nie nastąpił oczywisty błąd techniczny.
2. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne m.in. za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, przelew online według dostępnych metod w bramce).
3. Realizacja zamówienia na towary wykonywane na zamówienie może nastąpić po zaksięgowaniu płatności, o ile wybrano przedpłatę.

§5 Dostawa i terminy

1. Koszty dostawy są podane w koszyku/checkout przed złożeniem zamówienia. Dla towarów o dużej masie i gabarycie dostawa może odbywać się transportem paletowym lub innym uzgodnionym z Klientem — wtedy Sprzedawca poda wycenę lub stawkę przed finalizacją zamówienia.
2. Termin realizacji orientacyjnie wynosi 4-6 tygodni od zaksięgowania płatności (lub krótszy/dłuższy termin podany przy konkretnym produkcie, np. wariant wymagający dłuższego czasu produkcji). Opóźnienia mogą wynikać z obciążenia produkcji, dostaw podzespołów lub siły wyższej — Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem.
3. Dostawa odbywa się na terenie Polski, o ile przy produkcie nie zaznaczono inaczej. Dostawa do innych krajów UE lub poza UE wymaga indywidualnej wyceny i akceptacji — nie gwarantuje się stałych stawek z koszyka bez uzgodnienia.
4. Odbiór osobisty — jeśli zostanie uruchomiony jako opcja, warunki i adres odbioru podajemy w Sklepie lub w wiadomości po zamówieniu.

§6 Reklamacje (towary niezgodne z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach przepisów ustawy o prawach konsumenta (dla Konsumentów) oraz Kodeksu cywilnego (dla Przedsiębiorców na zasadach ogólnych).
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: biuro@pactona.com lub na adres Sprzedawcy: ul. Jesionowa 12 lok. 1, 40-158 Katowice (adres siedziby z KRS), chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do reklamacji — wtedy opublikuj go w Sklepie.
3. W reklamacji prosimy o opis problemu i, jeśli to możliwe, dokumentację (zdjęcia). Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub szczególne okoliczności przewidują inny termin.
4. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta w zakresie niezgodności towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje w przypadku umów zawartych na odległość m.in. prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.
2. Brak prawa odstąpienia — towary na zamówienie produkcyjne (kluczowe dla oferty PACTONA):
   Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Jak to dotyczy produktów PACTONA:
   Klatki treningowe, zestawy o dużej masie i gabarycie oraz inne towary w Sklepie oznaczone jako realizowane po zamówieniu (produkcja / kompletacja pod zamówienie) w wybranej konfiguracji z oferty, są świadczone w oparciu o wybór Konsumenta (wariant produktu, opcje wskazane przy zamówieniu) i nie są przedstawiane jako gotowiec "z półki" do swobodnego zwrotu. Przed zakupem Konsument jest informowany na karcie produktu i w procesie zamówienia, że dla tych towarów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeśli Sprzedawca w przyszłości wprowadzi towary gotowe, identyczne dla wszystkich klientów (np. drobne akcesoria z magazynu), wówczas dla tych towarów — o ile nie zastosują się inne wyłączenia z art. 38 — może przysługiwać prawo odstąpienia w terminie 14 dni; informacja będzie przy produkcie.
5. Brak obowiązku przyjęcia zwrotu towaru ani zwrotu płatności z tytułu "rezygnacji" po zawarciu umowy dla towarów objętych pkt 2-3, nie wyłącza praw Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja — §6).
6. Procedura w przypadku prawa odstąpienia (gdy przysługuje):
   Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail: biuro@pactona.com.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pactona.com/polityka-prywatnosci/

§9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin; zmiany obowiązują od daty publikacji w Sklepie; zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według dotychczasowych zasad.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. w sprawach transgranicznych) przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dostępnych podmiotach znajdują się m.in. na stronie UOKiK.
3. Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem: biuro@pactona.com.